Sorunsuz Talepler İçin Rehberiniz

Özden Deniz Sigorta ile Zahmetsiz Hasar Yardımı

Adım adım rehberimizi ve özel destek hizmetlerimizi kullanarak talep sürecini kolaylıkla yönetin. 

Talep Süreci Nasıl İşler?

Step 1

Olayı Bildirin

Hasar meydana geldiğinde öncelikle sakin kalmanız önemlidir. Durumu kontrol altına alın ve kendinizi güvenli bir yere çekin. Eğer mümkünse daha fazla hasar oluşmasını önlemek için basit tedbirler alın. Olay yerindeki durumu değişmeden koruyun ve fotoğraflarını çekin. Acil durum birimlerine ve sigortacınıza haber verin.

Step 2

Gerekli Belgeleri Gönderin

Fotoğraflar, tutanaklar, raporlar, gerekli tüm belgeleri temin edin, toplayın ve sigortacınıza gönderin.

Step 3

Talep Değerlendirmesi

Ekibimiz gönderdiğiniz belgeleri inceleyecek ve sonraki adımları belirlemek için talebi değerlendirecektir.

Talepler için Gerekli Belgeler

ARAÇLA HASAR DURUMUNDA

1. Kazat Tespit Tutanağı: Kazada 2 taraf var ve polis çağırılmadı ise taraflarlarca imzalanmış Kaza Tespit Tutanağı doldurulmalıdır.

Yaralanma, alkollü sürücü, kamu malına zarar ve anlaşmazlık durumlarında polis/jandarma çağırılmalıdır.

2. Tarafların zorunlu Trafik poliçeleri ve varsa kasko poliçesi.

3.Tarafların ehliyet ve ruhsat fotokopileri.

4. Kazaya karışan araçların ve gerekli ise çevrenin fotoğrafları ile dosya açtırılabilir.

 

KONUT VE İŞYERİ HASARLARINDA

1. Hasarın meydana geldiği konut veya işerine ait sigorta poliçesi

2.Sigortalı tarafından hasarın nasıl ve ne zaman meydana geldiğini açıklayan dilekçe

3.Hasar gören bölgenin ve zararların fotoğrafları

4.Yangın hasarı ise İtfaiye raporu, hırsızlık olaylarında Polis Tutanağı, doğal afet durumlarında Belediye vb. makamlardan alınan Afet Raporu.

5.Hasarın onarımı için yapılan harcamalara ait fatura ve belgeler

6.Sigortalının kimlik fotokopisi, konut sigortalarında tapu fotokopisi, kira kaybı tazmin edilecek ise kira sözleşmesi

SAĞLIKTA

Sağlık sigortası kapsamında dosya açtırmak ve tazminat talebinde bulunmak için gerekli belgeler, sigorta şirketine ve tedavi türüne göre değişebilir ancak genelde aşağıdaki belgeler istenir:

1.Geçerli Sağlık Sigorta Poliçesi

2.Tedaviyi gerektiren kaza veya hastalıkla ilgili doktor raporu

3.Hastane tarafından verilen ve hastanede yapılan tedaviye ilişkin detayları içeren Epikriz Raporu

4.Röntgen, MR, kan tahlilleri gibi yapılan tetkiklerin raporları ve sonuçları

5.Tedavi gider fatura asılları

6.Reçete ve eczane faturaları

7.Ameliyat yapıldı ise ameliyat raporu, sevk yapıldı ise sevk belgesi

8.Kimlik fotokopisi

 

Ne Yapmamalı & Ne Yapmalı
  • Hasarın daha da büyümesini önlemek için gerekli tedbirlerin alınmaması yapılmaması gereken önemli bir unsurdur.
  • Çoğu sigorta poliçesinde hasarın belirli bir süre içinde bildirilmesi gerekmektedir. Bu süreyi geçmek, tazminat talebinizin reddedilmesine yol açabilir.
  • Yanlış veya eksik beyanda bulunmak tazminat talebinizin reddedilmesine yol açabilir.
  • Özellikle trafik kazalarında kaza anında sürücünün alkol veya uyuşturucu madde etkisi altında olması tazminat taleplerinizin reddedilmesine yol açar.
  • Olayın polis, itfaiye gibi resmi makamlara bildirilmesi gereken durumlarda bu adım atlanmamalıdır. Örneğin hırsızlık durumunda polise başvurulmaması tazminat talebinizi olumsuz etkileyebilir.
  • Araçlarda, ehliyetsiz veya poliçede belirtilmiş ise yetkisiz kişilerce kullanılması kasko veya zorunlu trafik sigortasının devre dışı kalmasına neden olabilir.
  • Özellikle trafik kazalarında olay yerini polis gelmeden terketmek bazı durumlarda sigorta sürecini zorlaştırabilir ve tazminat hakkınızı kaybetmenize neden olabilir.
  • Sigorta şirketinizin eksper göndermesini beklemeden, hasar görmüş mal veya aracı tamir ettirmek hasarın değerlendirilmesini zorlaştırabilir ve tazminat talebiniz reddedilebilir.
  • Sakin kalın ve güvenliği sağlayın.
  • Acil durumlara müdahale edin.
  • Olay yerini belgeleyin.
  • Olayla ilgili yetkili makamlara bilgi verin tutanak tutun, tüm resmi belgeleri saklayın.
  • Eksper incelemesini bekleyin.
  • Alkol ve uyuşturucu kullanımından kaçının.

Yardım Numaraları

  • Axa Sigorta Yardım 0850 250 99 99
  • Allianz Sigorta Yardım 0850 399 99 99
  • Ak Sigorta Yardım 444 27 27
  • Anadolu Sigorta Yardım 0850 724 0850
  • Aveon Global 0850 711 09 10
  • Eureko Sigorta AŞ 0850 222 66 60
  • HDI Sigorta AŞ 0850 222 84 34
  • Hepiyi Sigorta AŞ 0850 665 63 63
  • Magdeburger Sigorta AŞ 0850 808 26 24
  • Mapfre Sigorta AŞ 0850 755 07 55
  • Orient Sigorta AŞ 0850 202 35 15
  • Quick Sigorta AŞ 0850 755 17 55
  • Ray Sigorta AŞ 444 4 729
  • Sompo Sigorta AŞ 0850 250 81 81
  • Türkiye Sigorta AŞ 0850 202 20 20 
112 Acil Çağrı Merkezi

Hertürlü acil durum (ambulans, itfaiye, polis) için Türkiye genelinde tek numara olarak 112’yi arayabilirsiniz.

Polis ve Jandarma
  • 155 Polis İmdat: Şehir içinde asayiş ve güvenlik sorunları için.
  • 156 Jandarma İmdat: Şehir dışı ve kırsal alanlar için.
İtfaiye ve Yangın

110 İtfaiye : Yangın ya da patlama gibi acil durumlarda.

AFAD - Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı

122 AFAD İhbar Hattı: Deprem, sel veya başka bir doğal afet durumunda yarım alabilirsiniz.